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让保险经纪帮你理赔 挑战保险条款一面倒
来源:http://www.grlcw.com 作者: 发布时间:2008-01-22  

“你有保险经纪吗?”——这个问题已经像“你有法律顾问吗?”一样流行。近期,北京开和迪咨询有限公司抽样调查结果显示,未来一年,在京沪等25个大中城市和15000名寿险客户中,通过保险经纪人购买保险的消费者比例将由现在的1%上升到7%。消费者冯先生就是其中的一位。


  事例:经纪人多争取了一个“杯盖”

  冯先生是某上市公司的财务总监,现已步入不惑之年,年收入几十万,是三口之家的家庭支柱。今年初,通过朋友介绍,他选择了王明先作为自己的保险经纪人。谈起选择保险经纪人的决定,冯先生说,非常值得,“原因很简单,打个比方,出了事故,本来保险公司只能赔你个杯子,但保险经纪人还可以帮你多争取一个杯盖。”

  原来,就在今年8月,冯先生的车被撞了,起初保险公司只肯赔5000元,而这仅仅是车厂修理费的二分之一。但经保险经纪人王明先与保险公司交涉,保险公司最终同意赔付8000元,这令冯先生颇有感触。

  保险经纪人真有这么神奇?他有什么办法使一向不轻易低头的保险公司做了让步?

  专业:挑战保险条款的“一面倒”

  王明先,入行5年的资深保险经纪人,其工作就是给客户提供保险咨询服务。

  目前保险市场上,品牌种类繁多,产品复杂,且功能价格千差万别,消费者在选择上有困难。而保险经纪人最重要的一项工作,就是在“保险超市”里,替客户选择最适合的保险产品。

  王明先在担任冯先生的保险经纪后,立刻结合公司的计算机专业分析系统帮助冯先生选择了适合他的保险品种,并选择了保险公司。之后,又帮助冯先生分析了不同风险情况下的保障额度。而在此之前,冯先生曾接触过多家保险公司,并先后购买过多达9个保险产品,年交保费数万元。当王明先对其买的保险品种进行了一番 “诊断”后,发现产品结构并不合理。“现在我才知道,以前花了很多冤枉钱。”冯先生感叹地说。

  除选择“配方”外,保险经纪人的另一项工作就是代理消费者与保险公司打交道。四川诚泰保险经纪公司副总经理李朝斌表示,由于保险条款多且专业性强,客户往往不能准确理解,在理赔过程中产生分歧就在所难免,有的甚至不得不对簿公堂。而保险经纪人能运用自己的专业知识,帮客户比较条款,选择保险公司,使分歧意见消除在客户投保之前;在理赔过程中,保险经纪人能站在客户立场与保险公司据理力争,维护客户利益。像冯先生一样,通过保险经纪人争取到更多利益的例子多不胜数。
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