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从那时候开始，一拨又一拨的人开始走马观花似地检查携程公司的各种证件和资质，但最后，并没有什么违规的东西成为他们控告携程的把柄。相反，经过调查，黄金假日所控告的两点理由均不攻自破：携程网上的旅游预订，是“机票+酒店”，不是传统旅行社的经营组团业务。换句话说，客户通过携程定便宜机票和酒店是“自助游”，跟旅行社的“规定游”完全不一样。至于携程预订机票，则是跟当地有空运销售代理业务批准证书的机票代理商合作，然后采取分成，因此也不需要有什么机票代理资格。说白了，携程网不过是通过“互联网+呼叫中心”完成一个中介的任务。 “降龙十八掌”的秘密 虽然只是一个中介，但携程却独创了一套自己的经营模式，这套“鼠标+水泥”的模式就像《射雕英雄传》中的“降龙十八掌”一样，一出道便打遍天下无敌手，对于中国传统旅行社形成致命性的冲击。 传统意义上的旅行社，手中拿着成千上万的顾客资源，所以就有将飞机票、酒店、旅游门票的价格压得很低的砝码。当然，传统旅行社到了一定程度，就会有几个致命的瓶颈：第一，旅游路线死板，旅游时间完全操纵在旅行社手中，顾客满意度不高；第二，组团旅游，需要导游和一系列的后勤服务人员。旅行社越大，需要管理的员工就越多，管理成本就会增高，到了一定程度，没有办法进行突破；第三，旅行社毕竟是区域性的，而旅游却是跨地域的，传统旅行社没有办法跨地域服务。但是，顾客如果选择自助游，往往在飞机、酒店和门票方面拿不到较低的折扣，所以，不得不依托于旅行社。 就在这样的背景下，梁建章带领他的携程网横空出世。携程网在全国各地撒网，和众多酒店签订了合约，拿到的都是较低的折扣，携程又拿到了各大航空公司的低折扣机票。因为，很多人可以凭借携程绕开旅行社的束缚，拿到比旅行社还要低的各种折扣，愿意怎么游就怎么游，旅行社似乎越来越多余，而携程却让个人旅行变得越来越“与时俱进”和“以人为本”。 所以，传统旅行社和携程网的官司就显得非常有意思。传统行业受到新商业模式的强劲挑战，在竞争中失去优势。从表面上看，技术进步改变了市场格局，但技术所支持的方式恰是传统行业曾经依赖的优势。一向紧握“鼠标”的梁建章在功利面前及时掉转方向来汲取“水泥”的长处，在传统的业务模式上进行了深度创新，不仅可能代替传统业务，而且还创造出了大量的新的需求。传统旅行社似乎还是没有回过味来，当务之急，他此时要做的最重要的事情不是打官司，而是赶紧找“鼠标”，为自己创造一套“水泥+鼠标”模式。 第二部分：见风使舵，随遇而安 （阅读次数：）
