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办公室工作，这也是为什么在中国的1500人当中，其中有90％以上的人员都是中国国籍的人，只有很少的外籍人员。在我们的历史当中，大家可以看到这些。当然，如果要展望未来，在全球范围之内，特别是在中国，我们确实相信在此我们有无限的商机和潜力。 主持人： 瓦迪亚先生，刚才根据您的介绍，我的理解是你们公司的产品，与其说是产品，不如说是一种服务，你们一年有近百亿美元的收入，那么这些近百亿美元的收入要写多少份研究报告？用掉多少纸呀？可能几吨纸吧。 瓦迪亚： 我不知道，但是我们现在广泛使用很多电子媒体。很多的报告，5年以前，甚至3年以前都是写在纸上的，我们现在很多的报告都是通过E-mail来进行电子传输的。但是我猜测，我们依然用很多的纸。我们环保意识很强，所以我们控制用纸的数量。当然问题不在于用纸多少，而在于使用什么样的报告以及你提供什么样的建议，它的价值何在。但是，安达信公司向别人提供的建议数量很少，但是和其他公司相比而言，我们的建议质量要好得多。 主持人： 您为什么有信心这么说呢？如何能让你们的客户心悦诚服地接受你们给他的研究报告呢？有没有一个统一的标准？ 瓦迪亚： 这是我们所做的培训结果所至，我们的培训项目世界闻名。我们每年拿出80亿美元收入的8％，也就是六七亿美元用于培训。现在在美国芝加哥有培训机构，另外一个机构在荷兰，在全世界范围之内，不管何地我们都能将8万人中的一部分送往培训。除此以外，我们还有一些基本的标准，我们把它称为全球最佳行为资料库。无论是一个中国的公司，还是一个阿根廷的公司，无论你想知道什么行业中最好的做法，我们都能够有渠道了解这方面的情况。培训知识之扎实使得我们成功，因为现在知识就是力量，这也是为什么我们能够让我们的客户折服，让他们相信我们的质量。 主持人： 好，谢谢您的介绍。我想问问何总，你们的公司实际上也是一家服务性的公司，您是不是同意他刚才的说法？ 何界生： 我完全同意。因为人寿保险公司它就是服务于人民的，所以我们在服务方面也做了大量的工作。 主持人： 我们也知道，像这样的服务性行业它要取得优质的服务，必须树立良好的信誉，必须获得顾客对他们的信赖。我认为良好的信誉应该是需要时间和耐心来培养的。瓦迪亚 （阅读次数：）
