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服务器，或者给大公司用的存储产品。主持人：实际上我想大部分厂商，大部分PC厂商，还有IT界的人都已认识到这个长处，他们也模仿你们公司的做法，但是戴尔集团公司还是做得最好的。我是说从这个直接订购的模式来说，戴尔公司是做得最好的，那么戴尔公司的模式的实质是什么？迈克尔·戴尔：直接订购业务模式的实质，首先就是消除中间环节，以高效率的方式提供产品，减少库存，提供高水平的支持，并且按单定做产品。但是我还能走得更远，我们用互联网，我们用在线支持来降低我们的成本。最近刚结束的这个季度，从全球的角度来说，我们付货量增长50％，在中国增长561％，某些市场增长较快，中国市场对我们来说是一个关键性市场，我们的利润也不错，这种高效率能够使我们向客户提供高水平服务。一些公司已经意识到这一点，但是他们实际所取得的进展很小，也就说想模仿戴尔模式，但对他们的大多数来说，95％到100％的销售额都是通过经销商或间接渠道实现的。他们从老的方式过渡到新的方式非常困难，而我们不是在过渡，而是已经在用新的方式。我们越来越多的销售是通过互联网在线方式进行的，我们消费品的销售50％通过在线，这表明了我们今后的方向。主持人：混和型的行销方式不行，是不是？迈克尔·戴尔：我想有人把它称为一种迅捷的方式，还有一些是互联网，我想在PC行业有一些独特的原因来说明为什么很难具有经销商渠道。如果你们看一看成本结构，看一看我们主要竞争对手的成本结构的话，也就是IBM和康柏还有惠普，他们这些公司的经营成本结构是戴尔的一倍。因此一个客户买PC的时候，比如100美元买一个PC的话，这些公司要花200美元才能够把1000美元的产品卖给消费者，而戴尔只要花100美元，甚至更少的钱来把这个产品卖给客户，因为我们是直线订购的方式，我们在互联网上在线销售。实际上刚才说的200美元，可能还不包括经销商的费用，经销商可以再加上80美元，因此我们有很大的优势，这就意味着节省成本就能让利给消费者。主持人：我知道这个直销的方式，它是说先定货，先付款，然后你们再给他，这是不是说客户要承担一些价格上的风险，从厂商那边承担一些价格上的风险？迈克尔·戴尔：我们几天的时间就能够把产品交到客户的手里，4天，或者5天，或者3天，这要取决于这个客户离我们有多远，离我们工厂有多远，这个价格上的风险是非常非常小的。 （阅读次数：）
