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且他们利用因特网。所以我想他们可以说是因特网的受益者，我不知道戴尔先生是否同意？迈克尔·戴尔：我们在采用这个技术方面是比较早的，但是我想所有行业当中都会出现这种情况，我们还做的另一项就是帮助我们的客户利用互联网来更好地为他们的业务服务，来改变他们业务的流程。我们这个星期刚刚在上海建立一个应用学方案中心，这个中心使得我们客户能够对其应用系统进行测试，和我们技术专家一起运行他们开发出来的应用系统，以优化他们的计算环境，来用于电子商务或者在线技术支持方面。我们利用专业技能帮助客户进行学习，帮助他们在自己的业务中加以运用。主持人：大家也知道现在戴尔电脑公司竞争力和增长速度相当惊人，而且在5大个人电脑生产厂商中一直也是速度增长越来越快。戴尔先生曾经好像暗示过，他说5家PC厂商中可能会有一家会被出局，我不知道戴尔先生你可以为我们解释一下这句话吗？你说过吗？迈克尔·戴尔；他们可能会主动离开这个竞技场。因为他们在这个竞技场上的经历并不会愉快。如果你们看一看，世界前5大PC公司，戴尔的利润比所有这些公司利润高出100％，其中有些公司在亏损，原因在于他们成本结构太高，并且他们经销体制不对。我不认为亏损公司会继续在这个行业永远存在下去。因为这不是什么好玩的事情，他们不能增加投资，不能雇新人，他们也不能重新振兴他们的业务。我想前5大公司当中一个在今后几年当中会离开这个竞技场，其中一些公司已经逐渐地通过一些不同的方式逐渐离开这个业务，我们非常高兴来接收他们的客户，并且给这些客户提供非常好的服务。主持人：在销售个人电脑方面，戴尔公司现在还是第二位，第一位老大是康柏，我不知道戴尔先生打算什么时候超过康柏？迈克尔·戴尔：当你说超过竞争对手的时候，我想有很多不同方式来衡量。对我说来最重要一个衡量就是客户的忠诚度。换句话说，如果我们向一个客户卖我们的产品，这个客户是否对这个产品满意，在他们去买另一台计算机时，他们是不是再回来找戴尔。实际上我们在客户忠诚度方面，在过去10年当中一直处于领先地位，戴尔在这方面已经是世界第一。就增长速度来说，戴尔增长的速度也是世界上最快的。就利润来说，我们利润率超过任何竞争对手。我想如果在客户忠诚度和利润率方面领先的话，按定义来说，我们已经是 （阅读次数：）
