当前位置：主页 >理财 >理财书籍 >
对话人： 美国宝洁公司总裁德克·雅格 海尔集团公司总裁张瑞敏 中央电视台 上海电视台 ′99财富全球论坛特别报道 财富对话 主持人：中央电视台 吴蔚聪 主持人： “指点世界经济，畅谈中国未来”。欢迎各位再次加入《财富对话》。今天请来的 嘉宾首先是美国宝洁公司总裁德克·雅格先生，首先我们还是通过大屏幕来了解他。 大屏幕解说： 中国人了解宝洁公司是从熟悉飘柔、海飞丝、潘婷、玉兰油、汰渍等品牌开始的。 1999年1月1日，现年49岁的德克·雅格出掌这一家靠销售肥皂和蜡烛起家的老牌跨国企业。他1970年加入宝洁公司，1988年被任命为集团副总裁，1995年担任公司的首席营业执政官。这位生性严肃的荷兰人，为自己树立的是一个强有力的领导形象。 主持人： 好，下面我们掌声有请德克·雅格先生。那么另外一位为大家介绍的是中国消费者 比较熟悉的海尔集团公司总裁张瑞敏先生。谢谢。 我们在真正采访之前，首先我想先为两位的企业做一个免费的调查。我想请问一下 现场在座的各位观众，有谁是没有用过宝洁公司的任何产品，没有用过的请举手。 家里没有任何一样海尔产品的请举手。还有一些。 那么好，这都是你们的消费者，也是你们的上帝。通常企业说到消费者都是说他们 是我们的上帝，但是做法不尽相同，消费者的感受也不是太一样。我首先想请问德克·雅格先生，宝洁把消费者当上帝最体现在哪一个环节？ 德克·雅格： 我们处于一个非常独特的地位，因为我们全世界的消费者他们自己要做一个决定， 也就是他们自我决定他使用什么样的产品，使用什么样的洗浴液，使用什么样的洗发水。所以我们自己面对这种挑战，也就是让客户不断地做选择，来挑选我们的产 品，来挑选我们的品牌，以便让我们为他们提供最好的高质量的产品，所以每天都如此，所以每天客户都在检验我们。所以我们要推出最好的产品，推出最高质量的 产品，这就需要我们不断去创新，这个对我们来讲非常重要。所以我们应该这样说，我们每天都受到我们消费者的监督。 主持人： 张瑞敏先生，你是不是觉得海尔也在消费者的监督之下。 （阅读次数：）
