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德克·雅格： 你说得很对，你研究我们公司研究得很透彻，我们先是在88年首先在广东推出海飞 丝，之后，我们就把它进一步推广到其他地方。在很多情况下，洗头发频率比较低，而 且有黑头发这种情况下，头皮屑很容易出现。因此这对我们来说是非常符合逻辑的产品。 特别是考虑到中国的具体情况。习惯、洗头的频率等等，而且还有一个情况就是头皮屑 很容易在黑头发上显示出来。我们在此之前做了很多消费调查，看看客户对这一想法有 什么反应。你总要迈出第一步，这就是我们的第一步 主持人： 然后人们就开始恋爱上了，是吗？ 德克·雅格： 人们总是要恋爱的嘛。 主持人： 那么有没有热爱海尔产品的想对张总提问的呢？ 提问： 张瑞敏先生，我有个问题想问你，据我看到的报表，我发现海尔的利润率比同行业 的平均利润率低；那么有人说这是因为市场竞争的缘故，还有些人认为这是海尔想作为 世界500强高速扩张的结果；如果是前面一个原因你有什么办法提高这个利润率，如果 是后一种原因，你认为这样一种做法对不对，会不会形成拔苗助长的情况？谢谢。 张瑞敏： 作为海尔的利润率来讲，我们始终是这样做，要保持企业发展的后劲，比方说我们 提取技术开发费大约占我们销售收入的4.6％，去年我们162亿的工业销售收入，光提取 技术开发费这块就7.3亿。可能有些工厂不会这样做，它可能产品也会卖出去，但是再 后来的发展我想会受到影响，我们现在提取这么大的技术开发费对我们利润会有影响， 可是我不想通过降价来扩大我的市场份额，我想能够形成这种良性循环。 另外一个就是国际市场开发，你是知道的，刚刚进入国际市场，这个费用是非常大 的。包括产品开发费，包括广告费，都是非常高的，特别像在美国这样做这个费用都是 很大，也会吃掉很多费用，失掉很多利润，所以我想这都是为了今后健康地或者更快地 发展做的一些铺垫和基础。 另外我想现代的企业利润是很重要的，但是我想市场经济下的企业最重要的不是利 润，应该有利润，但最重要的应该是现金流量，如果现金不良胜循环的话，那么这个企 业今天有利润，明天也会没有，甚至会倒台。所以海尔总的宗旨就是一定要有更大的毛 利率，但是这个毛利率很大一块拿出来开发新的产品，开发新的市场。 （阅读次数：）
