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意其每一个微小变化，特别是我们易于控制的流动资金。 主持人： 刚才两位公司的总裁都谈到如何研究消费者的心理，如何进到我们的心里面去，可 能他们研发费用很大一部分花在我们这个上面，不知道宝洁在这方面的研发费用占销售 额的多少？ 德克·雅格： 我们的研发费占销售额4.6％。我们总收入约380亿美元，我们差不多花17～18亿美 元进行研发，这个比例在不同国家有所不同，在大多数国家稍高于这一比例，如果这么 算的话，我觉得差不多要花20亿美元左右用于研发。 主持人： 这个百分比似乎跟海尔差不多。 有没有其他的观众想提问。 提问： 我想请问两位总裁，你们两个公司都是跨国性公司，中国是一个发展中的国家，人 们对环保意识不是很强，但是你们两位所生产的产品对环境都有非常重要的影响，我想 请问一下两位总裁，你们具体做了一些什么计划，或者具体做了一些什么措施保护中国 的环境状况。谢谢。 德克·雅格： 我觉得你提的是一个非常重要的问题。环境是非常重要的，我想把它的定义扩展为 我们美国人讲的持续性的问题。环境可以持续发展，整个的环境，包括卫生、包括未来 的持续发展，可以说持续性方面有很多内容，其中有一个就是张先生讲的使用水的问题， 也许将来安全的可用水将成为全世界核心的问题。比如说我们同洗衣机厂家密切合作， 看看我们怎么可以节水，就是怎么设计产品，使它用水效率更高，耗水更少。还有其他 很多领域与用水有关。我们所有的产品差不多都是用水作为一个介质。比如你洗头要用 水吧。你洗衣服也要用水。我们还做食品，做饮料，你喝饮料也要用水做。所以水的安 全与可用也许是我们面临的最重要的问题。不仅仅中国有这个问题，北美有这个问题， 其他国家也有这个问题。所以说这是我们非常关注的问题，我们现在只有一个世界可以 居住，除非我们保护、珍视这个世界，并确保自然资源得到保护，并且可以持续发展， 不然的话我们都会受难。所以这个问题提得非常好，这也是我一直在思考的问题。 主持人： 张总，我想海尔应该做了不少的努力。 张瑞敏： 我们主要的出发点就是按照国际标准来做，比方说氟里昂替代的问题，对中国来讲 要求比较松，比方到2006年就可以了，这段时间还可以用氟里昂，但国外就不行，只能 （阅读次数：）
