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如果有人说了一句你认为错误的话——是的，即使你知道是错的——你若这么说不 更好吗：“唔，是这样的！我倒另有一种想法，也许不对。我常常会弄错，如果我弄错 了，我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所在吧。” 用这种语全“我也许不对。我常常会弄错。我们来看看问题的所在。”确实会得到 应有的效果。 无论什么场合，没有人会反对你说：“我也许不对。我们来看看问题的所在。” 我们班上一位同学哈尔德·伦克是道奇汽车在蒙他拿州比林斯的代理商，他就运用 了这个办法。他说销售汽车这个行业压力很大，因此他在处理顾客的抱怨时，常常冷酷 无情，于是造成了冲突，使生意减少，以及产生种种的不愉快。 他对别人说：“当了解这种情形并没有好处后，我就尝试另一种办法。我会这样说： ‘我们确实犯了不少错误，真是不好意思。关于你的车子，我们可能也有错，请你告诉 我。’“这个办法很能够使顾客解除武装，而等到他气消了之后，他通常就会更讲道理， 事情就容易解决了。很多顾客因为我这种谅解的态度而向我致谢。其中两位还介绍他们 的朋友来买新车子。在这种竞争的商场上，我们需要更多这一类的顾客。我相信对顾客 所有的意见表示尊重，并且以灵活和礼貌的方式加以处理，就会有助于胜利。” 你承认自己也许会弄错，就绝不会惹上困扰。这样做，不但会避免所有的争执，而 且可以使对方跟你一样地宽宏大度，承认他也可能弄错。 如果你肯定别人弄错了，就直率地告诉他，可知结果会如何？卡耐基举了一个特殊 的例子来说明。施先生是一位年轻的纽约律师，最近在最高法庭内参加一个重要案子的 辩论。 案子牵涉了一大笔钱和五项重要的法律问题。 在辩论中，一位最高法院的法官对施先生说：“海事法追诉期限是六年，对吗？” “庭内顿时安静下来，”施先生后来对卡耐基讲述他的经验说：“似乎气温一下就 降到零度。我是对的。法官是错的。 我也据实地告诉了他。这样就使他变得友善了吗？没有。我仍然相信法律站在我这 （阅读次数：）
