当前位置：主页 >理财 >理财书籍 >
和抓住了人类的争强好胜的天性，许多人都拼命去刷新前人的纪录，以求名列大全。向大全挑战的人，有逐年增加趋势，这正是人类求新、求变欲望的表现，也是此书创刊以来一直举世风行、长期畅销不衰的秘诀所在。 “吉尼斯”不过是抓住了公众的一种心理特征，就成就了一项知名度极高、常盛不衰的大事业。 卡耐基认为，一个经营者只要是把公众心理琢磨透，抓住公众心里的特征，那么，他在事业上一定能够成功。 现在，许多高中档服装店中都安排了打扮得光彩照人的窈窕淑女作“导购小姐”。 然而坐落在北京王府井大街的斯特法内高档时装店却似乎无视这股潮流，几乎清一色地聘用30—40岁的中年营业员。她们衣着简朴，貌不惊人，与豪华的店堂和高档时装相比，真有点“土”人卖洋货的味道。但这家服装店的生意却十分红火，甚至在别的店卖不动的档次高、价格贵的服装，在这里却销得非常快。 斯特法内经营者是肯动脑筋研究顾客的需求。 这些中年营业员都是在服装行业中工作多年的老职工。 她们既有丰富的商品知识，对服装的质地、款式、花色如数家珍，能名副其实地为不同顾客“导购”到合适的服装；同时，又善于揣摩顾客的需要，使他们能花了钱满意而归，产生一种亲切和体贴感。相比之下，有些“导购小姐”显得“嫩”了一点，在商品知识和购物经验方面较难取得顾客充分的信任感。另外，就当前中国有大众的消费水平来看，多数顾客进入高档服装店仍带着某种好奇，有的甚至隐含着几分自卑。在那些漂亮的“导购小姐”面前容易产生几分不安和压抑，以至自惭形秽。若再遇上“冷美人”，顾客可能问上两句便不敢再罗嗦了。或者，“导购小姐”的过分主动热情，也容易使顾客拘谨不安，甚至逃之夭夭。 上海手帕四厂在1985年初春，按照出口要求生产了20万条高质量的织缎手帕，投放国内市场，但却销不动。有关商业部门要他们按七折作价处理。工厂派人作深入的市场调查，发现消费者不是不愿用这种手帕，而是不了解这样高质量的白手帕有何作用；不了解这种手帕除了有揩汗、擦手等功能外，还有与西服配成美化衣着仪表的功能。于是该厂把每件产品都按一定的装饰要求，折成手帕花，再印上吉祥喜庆的图案，用印有“西装手帕”字样的透明塑料口袋包装。如此这般一变化，产品的价格不仅没有打七折 （阅读次数：）
