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融热诚于服务
来源:http://www.grlcw.com 作者: 发布时间:2007-12-27  

在激烈的市场竞争中,价格往往成为焦点。但也需要一流的服务。因此,商家也便
多在价格上做文章,或是降价销售,或是低价大甩卖;批发商和经销商也会经常对制造
商提出降价的要求。
建立在合理成本、利润基础上的价格,是不存在讨价还价问题的。如此而面对杀价
要求,绝不降价。只有在降低成本、保持合理利润的前提下,才可以答应降价的要求。
面对这些问题,卡耐基是如何处理的呢?他有何秘诀?
对于价格,卡耐基有两条基本的信念:一是物价越低,才越能刺激消费,从而反作
用于生产,进一步降低价格。这是卡耐基终身遵循的。二是卡耐基认为价格是一个综合
指数,包括成本,也包括服务、利润等等,合理的定价是不应该随意变动的。
基于上述信念,卡耐基在生产中尽可能降低成本,以低廉的价格出售;另一方面,
在市场上不随意减价。这就是说,卡耐基降价工夫是在工厂里就做足了的,这是降价的
秘诀;那么,卡耐基不降价的秘诀又是什么呢?
纠正错误行情。卡耐基在技术力量薄弱的情况下,很快就制造出了新产品,面对这
种新产品的销售,卡耐基要求其定价要比市场上销售的货品高一些。他认为,有些商人
为新产品一开始就减价的作法并不可取。他以大家都是商人的立场剖析产品的价格成份,
指出其合理性,请求推销商帮助,以图共存共劳。在卡耐基劝说下,推销商们当然是深
明其理的,况且这里也有自己销售利润的问题。这样,大家就接受了卡耐基的价格,结
果很好。
击败杀价高手。卡耐基在创业初期,在推销商品时,价格问题常常成为争论的中心,
卡耐基经常碰到“杀价高手”。
有一位杀价高手很利害,你越说利润薄、生意难做,他就越是拚命杀价。就在卡耐
基将要认输的时候,他面前浮现出了工厂里挥汗劳作的员工的形象。于是把工厂的情形
和对方说了,“大家都是这样挥汗劳作的,好不容易才生产出这样的货品,价格也合理。
如果再杀价,那生意就没法做了。”就这样,对方同意。于是,这笔交易也就做成了。
卡耐基的条件不立刻就否定大杀价。有时候,价格可能合理,但与购买能力脱节,
就不应该一概而论地否定大杀价了。一次,一位经销商要求用低于现价1A3的价格进货。
后来得知对方是以世界标准和购买能力来要求降价的,卡耐基没有立即否决他的要求,
而是希望对方先以原价销售,给自己一定的时间改良产品,然后以对方要求的价格交易。
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