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卡耐基说，自己的广告应该是“清纯的宣传广告”，他甚至极端地号召要制造完全的良品。 这有两点。一是不以贱卖吸引顾客，而是以服务来吸引，获取合理利润；一是在正常的利润中拿出一部分来，投资事业。 做生意要站在顾客的立场上，从他们的眼光出发，看商品、看服务。在他们的眼里是好的，生意也就做成功了。 因此，必须深切了解顾客的需要和要求，这是开商店所要做好的第一步。 卡耐基认为，在日常的营业甚至在普通生活中，要注意倾听顾客的看法，听取他们的意见，这样才能了解他们的需要和要求。 特色的选择，要注意地域和开店条件，还要注意该地区居民的收入水平、文化水平等。比如，在工薪阶层居住区域，最好在节假日也能照常营业甚至营业到深夜。 突出特色，有时受诸多条件限制，并不容易。此时，就要找到那些自己比较熟悉和内行的方面来突破。 特色不只限于商品，良好的服务、华丽的店面、诚恳热情的员工，都是特色。不能全部办到，就突出一两项。 自古以来，“无商不奸”一直是人们品评商人的社会信条。 但是，许多商人还是秉持了商人的道德。简单来说，经营者所具有的责任感和使命感，就是商业道德的核心。 很多年以来，社会大众就被“无商不奸”的古训教导着。 商人奸诈的笑话，恐怕也是民间笑话中最丰富的一类。而今，人心不可估量，商人奸诈的方面更多地暴露出来，甚至让很多人以为如不奸诈耍滑使坏，就不能赚钱赢利。 让我们来看看卡耐基是怎样看待商业道德问题的呢？ 卡耐基认为，商业道德，就是“商人应有的态度”，也就是商人的责任感和使命感，概括一句话，就是创造物美价廉的物品去满足社会大众的生活需要。因为商业的种类不同，商业道德的具体表现也不同。这些表现可能是细微末节，但商业道德的根本是相通的。 卡耐基常说商业道德的责任感和使命感是十分崇高的，但这其中也包括正人君子们看来不那么崇高的地方，那就是赚钱。卡耐基认为，正当获利，是经营者的天职，也是商业道德的内容之一。这是毋庸讳言的，应该是理直气壮的。相反，如果不能正当获利而是亏损赔本，那才是不允许的。卡耐基的这种观点，基于这样的认识：经营者是利用社会大众的资金来营运的，不赢利当然就能回报大众；同时，经营者正当利润的一部分 （阅读次数：）
