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是顾客至上。换句话说，必须以诚待人，不赚取暴利，但也绝不做亏本的生意。累积适当的利润，不断地扩大事业，最后发展成今天的大公司。现在，人们都认为卡耐基是一个成功的经营者，可是，当初他从来也没有想到过自己要成为大企业家。 当时他只想到要如何才能生存下去，如何才能在温饱的先决条件之下从事工作。卡耐基只抱着不欠缺今天的衣食便感到非常感激，或是即使休息一两天，生活也不会陷入困境的念头。他只是踏出了非常平凡诚实的步伐。在经营事业的过程中，卡耐基逐渐有了自己的一套推展事业的方法： “为大众的将来着想是我的责任，我的事业便是为了这些人而创立的。我认为所谓事业，便是所有参与该项工作的共同产物。 “为社会和国家着想，必须让员工过着更美好的生活，并且制造出有利于社会和国家的产品。我所经营的事业非常微小，但却是公众的产物。就法律而言，它是我个人的企业，但是本质上却是属于社会大众的。 “到目前为止，我一直是个勤勉工作的人，身负为社会和国家效力的使命感，孜孜不倦地经营事业，因此才能达成这种精神上的改变。 卡耐基这样认为，假若世上的必需品，都能像自来水一样的充沛，那么我们便不会过着贫苦的日子了。因此，我们的工作便是源源不断地制造出有价值的产品。虽然事实与理想有一段差距，可是，我们会配合社会的要求，不断地推出各种有益于社会的产品。依循这种观念，使卡耐基得到了勇气与正义感，并且产生克尽职责的决心和希望。 企业除了争取利润、培训员工的知识以及提高员工的工作效率外，还应重视培养他们的礼仪水平与应变能力。因为企业还肩负着替社会培养好国民的责任。 培养人才的方法很多，观念也很多，但有一点必须注意的是：任何企业如果无法有效地肩负起替社会培养人才的使命，本身的业务也将无法获得推展。这个道理其实是很清楚的，因为任何企业的员工，必然也是社会的一分子。所以，一个公司的模范员工，也必然是优秀的公民；在公司内与同事合作无间的人，也必然能和亲朋邻居和睦相处；能为公司的目标奋斗的人，也一定会为社会的繁荣而努力；在公司里遵守规则的人，在公共场所里也必然会遵守公德。这些好员工，都是好公民的范例。可见，公司除了争取利润，还必须为社会培养人才。 卡耐基对这个问题还有其独特的认识。他说：“培养人才到底怎么解释好呢？有人 （阅读次数：）
