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待顾客以诚实
来源:http://www.grlcw.com 作者: 发布时间:2007-12-27  


从这个意义上说,否认自己应负的社会责任,只求洁身自好,恰恰表现出脱离人生实存
的虚伪。
在具体的环境条件下,真诚表现为深度不同的自我意识,也表现着人格、境界的高
低。真诚的最低层次的要求是不说谎,直接地说出目的。在复杂的社会事物和人生活动
中,目的和手段要有一定的分离,即使用“说谎”的手段,达到更高的正义的目的。医
生为了减轻病人的负担,以利治病救人,往往向病人隐瞒病情,编造一套谎话欺骗病人。
这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪,而是更高、更深层的真诚,是出于高度
的社会责任的真诚。只有智慧、德性和能力达到高度统一的人,才能表现出这种高深层
次的真诚美。
有一位大学生在黑板报上登出了自己的格言:“一个人不伪装已算是难能可贵了。
如果天生小器,便承认小器好了;如果天生实际,不爱谈什么理想,便不谈好了;这是
一个自私的社会,既如此,大家都自私好了,不用假作高尚。”如果这也算作格言的话,
只能把它归入自私者的格言之列。不,固然可贵,但承认小器、不谈理想、宁愿自私而
不想改变自己的狭隘,跳出自我的小圈子,未必就是真诚。真诚不但要承认自我的实存,
更要追求自我的应当,即实现具有社会责任的人的本质。按照责任的要求去做人,并非
“假作高尚”,那只是做人的起码条件。
卡耐基认为,真诚应该包括坚持真理、改正错误的精神。
人生处世,难免有错。一个真诚的人,应该是襟怀坦诚的。一旦认识到自己的错误,
就能正视错误,认真总结经验教训,找出错误的原因。抓住机会,改正错误,回到真理
方面来。这种回到真理的精神,是为人真诚、正直的表现,是一种高尚的精神。可以说,
它甚至比认识无误还纯正。如果一个没有犯认识错误的人,除了判断正确、头脑精明以
外,得不到人们的其他赞美;而一个能够认识错误、改正错误的人,则不但表明他的理
解正确、聪明,而且表明他为人真诚、光明磊落。
卢梭就对人的真诚提出了更高的要求他曾经批评过某些写自传的人,“总是要把自
己乔装打扮一番,名为自述,实为自赞,把自己写成他所希望的那样,而不是他实际上
的那样”。他的批评不但指某一些人,也包括赫赫有名的大思想家和散文家蒙田。蒙田
把自己的散文称作“忏悔录”,把自己赤裸裸地描画出来,绝不打扮一番才和世人见面。
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