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待顾客以诚实
来源:http://www.grlcw.com 作者: 发布时间:2007-12-27  


气时,船往往租不出去,所以要担当一定的风险。包玉刚与他们不同,他宁肯以较低的
租金把船长期租出去,“薄利长租”。他的这种独特的经营法曾被一些人讽刺为“初出
茅庐的傻瓜”,但时间一长,这种长租的好处就显现出来。如1956年,埃以战争爆发,
由于苏伊士运河关闭,货物积压严重,海运业务十分兴旺,别人劝包玉刚插足其中,乘
机大捞一把。但独具慧眼的包玉刚,他仍然按照旧的租金为东南亚的老雇主运货,以避
免与实力雄厚的西方船主直接竞争。果然,十几年后,埃以休战,西方大批商船无事可
干,还要耗费惊人的费用去维修、管理。而包玉刚的船仍然稳扎稳打地立足于东南亚,
业务蒸蒸日上。再如六十年代初期,包玉刚想把他的租船业务扩展到英美石油公司,当
时他买了四艘不大的油轮,找到一家石油公司,对方提出必须压低租金他们才租,包玉
刚痛快地满足了他们的要求,因为租期都是四年或五年,这样算起来,包玉刚并不吃亏,
双方顺利地签订了合同。又有一次,一家石油公司表示需要一艘两三万吨的燃料船,包
玉刚马上买来船低价租给他们,使这家公司十分满意。包玉刚的经营方式,表面看似乎
一时利润不大,但却可长期稳稳当当地获利,也不担风险。所以他不贪大求快,却反而
跃上了世界船王的宝座。
中国自古以来就以忠诚老实作为为人处世的根本道德准则,卡耐基对此亦深有体会,
一次,他在亲眼看见一个年轻人力车夫的忠厚。当时的车资是十五钱,可是抵达目的地
之后,旅客拿出二十钱递给了车夫,并转身就走。但那位年轻的车夫却拉着他的衣服不
放,要将多余的车资找给他,并以坚决的态度说:“我不能多拿你的钱,请你收回去。”
于是,经过拉拉扯扯后,那位旅客只好将零钱收了回去。据说,那位车夫后来仍秉持着
这种不贪便宜的精神,辛勤工作,而终于成为在社会上已有相当地位的人。
卡耐基说:“这事令我感动万分。我敬佩他的那种正直、一丝不苟的态度。就在我
独自创业时,我心里仍经常惦记着那位青年的作风,也一直效法他那种刚正不阿的精神。
并且秉持随时注意自己的工作是否问心无愧的意念。我认为这一切都应归功于社会大众
的信任,并支持我这种不贪便宜的作风和心无愧的工作态度。而那位青年的伟大所给我
的启示,将永远深植在我的心中。”
这个情况说明了这样一个问题,光明磊落,做老实人,不但合乎时代潮流,而且会
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