当前位置：主页 >理财 >理财书籍 >
有关露易莎·梅·艾尔科特的广播演说。我犯了一个不可原谅的错误，竟说她住在麻州的康科特。这是一个很大的错误，我向您表示道歉。您真好，肯花那么多时间写信指正我。 她：卡耐基先生，我写了那封信，很抱歉，我只是一时发了脾气。我必须向您道歉。 卡耐基：不！不！该道歉的不是您，而是我。在那以后的第二个星期日，我在广播中抱歉过了，现在我想亲自向您道歉。 她：我是在麻州的康科特出生的。两个世纪以来，我家族里的人都会参与麻州的重要大事，我很为我的家乡感到骄傲。因此，当我听你说艾尔科特小姐是出生在康科特时，我真是太伤心了。不过，我很惭愧我写了那封信。 卡耐基：我敢保证，您伤心的程度，一定不及我的十分之一。我的错误并没伤害到麻州，但却使我大为伤心。象您这种地位及文化背景的人士很难写信给电台的人，如果您在我的广播中再度发现错误，希望您再写信来指正。 她：您知道嘛，我真的很高兴您接受了我的批评。您一定是个大好人。我乐于和您交个朋友。 最后由于卡耐基向她道歉并同意她的观点，使她终于抛弃前嫌，与卡耐基言归于好。 每一个入主白宫的人，几乎每天都要遇到棘手的做人处世问题。斯虎脱总统自然也不例外，而他从经验中学到，“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有很巨大的化学价值。塔虎脱在他的《服务的道德》一书中，举了一个例子，详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。 “一位住在华盛顿的夫人，”塔虎脱写着：“她的丈夫具有一些政治影响力，她跑来见我，缠了我六个多礼拜，要求我任命他儿子出任某项职位。她得到许多参议员及众议员的协助，并请他们一起来见我，重申对她的保证。这项职位需要具备某些技术条件，于是我根据该局局长的推荐，任命了另外的一个人。然后，我接到那位母亲所写来的一封信，批评我是世界上最差劲的人，因为我的拒绝使她成为一个很不愉快的妇人，她更进一步抱怨说，她已跟她的州代表商讨过了，将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案，她说这正是我该得到的报应。 “当你接到这样的一封信时，你马上会想，怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来。然后，你也许会写封回信。而如果你够聪明的话，就会把这封回信放回抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天——象这类的书信，通常要迟两天才回信——经过这 （阅读次数：）
