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好的人际关系的另一信条是：做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。在卡耐基课程中，每个学员至少要上台讲两次话，教师会鼓励其他学员倾听，培养学员做个好听众。这就是说，每个班上的学员要听八次谈话，外加教师的评论。不过由于每次谈话的内容差不多都是一个人的亲身经验和感觉，听者很容易和说者认同，并且体会到说者所说的对自己的重要性，这会让每个学员倾听，从而了解认同原则的道理。 肯塔基州路易士维尔的一名学员，是个很成功的房地产推销员。正如很多的推销员一样，他也喜欢吹嘘他推销的成绩。“以前我回到办公室，就大吹我所推销的成绩，在我的同事面前炫耀一番。我想我吹嘘得太过分了，我发现他们不但不把我当成英雄反而讨厌我。在听了卡耐基几堂有关人际关系的课程之后，我决定不再吹嘘自己，而要用更多的时间听听别人说些什么。现在我经常听他们讲自己的工作成果，听他们谈他们的工作经验，结果他们完全改变了对我的态度，使我大为惊讶。现在他们都欢迎我和他们在一起，我计划以后还要多听他们的谈话。” 除了可以改善人与人之间的关系之外，倾听还可以使听者认识讨论题和说话者的情形。卡耐基课程的一个学员泰瑞·姜生说了这段故事： “有一次，我在办公室里审查我们正在扩展的建厂计划的一些钢架蓝图。这些蓝图是运送机支架的设计，是由我们办公室里一位年轻的工程师比尔绘出来的。比尔人很聪明，但是在这方面的经验还不够。我看到比尔设计采用的两项东西，觉得可以再修改一下。由于我得在这个图上盖上我的工程师的印章，所以我有责任做最后的决定，对于我是否同意所有的方法是很重要的事，因此，我把比尔请来谈谈，看看能不能够把这两项东西改成我认为应该用的东西。 “我想，改变他看法的最好方法是对他提出问题，使他不得不三思而改变主意。在第一项上，我只问了两、三个问题，比尔就明白了我的意思，立刻同意我的看法，我们就在图上改正了过来，但是在第二项上面的情形就不同了，我问问题，再倾听比尔答复，结果看出比尔的看法比我好，我就接受了这个意见。” 大多数人都希望有人倾听他们的谈话。心理学家、辅导人员和宗教的领袖都发现，一个人有了思想问题，如果能对某个人说出来，这个人心理的压力常常就可能大为减轻。 纽约市卡耐基课程的一个学员费瑞德说到他和他父亲的关系是怎样获得了很大改善。 （阅读次数：）
