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巧妙地协调人际关系
来源:http://www.grlcw.com 作者: 发布时间:2007-12-27  


作。
合作需要一定的条件:一是合作的双方必须以企业的目标为共同的行动方向;二是
要以共同的利益为基础。而促进合作的方法很多,它主要有各部门之间增加接触,互通
信息;
让各部门经常进行磋商,就彼此给予什么或取得什么达成协议;劝导。使各部门找
到大家利益的共同点,在目标上取得一致。目标一致了,各部门就能提出使有关各方面
都满意的可供选择的解决方案。
英国伦敦一家管理公司人事关系部主任大卫·杨曾使用一种办法,来调和敌对部门
的关系。他要求两部门的人彼此送一份备忘录,其中写上诸如“这几方面你做得不
错……”
‘能否请你避免做这样的事……”一类的话。大卫·杨颇为得意地说:“然后,我
把管理人员找来商量这份备忘录,一项对一项,双方协定彼此都做一些让步和改进。起
初,他们不相信我,以为我在开玩笑,可是他们照我说的做了以后,就不再坚持原来的
看法了,他们发现这个办法确实有道理”。
通过这个例子或许你会有所启发。这样的事做得越多对你的事业就帮助的越多。
无论是调动积极性,还是协调人际关系,都必须涉及到一个重要问题那就是目标。
为什么要强调目标?目标对管理有何作用?下面我们就简单概括一下。
目标对行为有导向作用。它指引个人及集体中的群体清楚地前行。
目标对行为有激励作用。在行动遇到困难或阻碍时,目标可使人产生克服困难的勇
气、力量,而当行动一步步接近目标时,又给人以鼓舞,激发人的工作热情。目标吸引
人向前。当目标实现后,又给人以满足感和自信心,促使人向新的目标迈进。这是目标
的激励作用。
目标对群体行为有凝聚作用。当人们有一个共同的目标时,群体就有了集体的特性,
促使人们相互配合、协调,产生人际关系中的向心力,使人们团结一致,为目标的实现
同心协力地工作。
日本的经济在战后获得了惊人的飞速发展。它的家用电器、汽车、计算器等代表着
时代最新潮流的商品勇不可挡地打入了国际市场,并遥遥领先。使美国和欧洲一些经济
强国对它刮目相看。
日本注重信息科学和管理科学是使它成功的重要条件。
这里我们主要谈谈日本在“人事管理”上的一些诀窍”在日本,人们往往把一个人
跟他所在的公司相提并论。在此,人们养成了一种习惯:在提到某人时,称他为“三菱
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