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巧妙地协调人际关系
来源:http://www.grlcw.com 作者: 发布时间:2007-12-27  


人”或“日立人”等等。而某人向别人作自我介绍时,也往往不说“我是×君”,而是
说“我是×钢铁公司的×君”。
这个习惯来自于日本的民族意识。在日本社会中,潜在的集团意识是根深蒂固的,
其来源于日本人传统的“家”的观念。但这个“家”已不是具有单纯血缘关系的意义了,
而是在经营组织基础上建立起来的社会集团。工作集团里的人伦关系取代了人类情感的
血缘关系。因此,日本人对公司的感情是很深的,他们的感情很大程度上寄托在与公司
的关系上,似乎有一条命运的纽带将他们与公司紧紧地联系在一起了。所以日本人的工
作道理感从属于对公司的忠诚感。工作不是苦差使,它具有某种神圣的意义,这就使工
人的工作有了目的性,公司好比家庭,首要的是实现整体的繁荣,而不是个人愿望的满
足。为公司生活才有意义。所谓“爱公司精神”、“新家族主义”、“企业是大家的”
等等,都是“家本位制”的体现。然而,这种制度,使个人把自己同集体一心一意地联
系起来了,使集体具有了团结一致的凝聚力。对于公司的命运和利益,大家都一样关心,
无论是经理还是职员。
把公司当成家的人都具有一种同舟共济的协作性。这是现代化管理中的所需要的一
种东西,是目标管理的一个基本方面。
我们中华民族也有强烈的义务观念,所谓“爱厂如家”也不亚于“企业是大家的”
精神,但应当承认,中国人的义务感更多倾向于血缘关系,而不象日本民族是倾向于所
属集团的。但是,事在人为,管理者可以通过工作使中国人的义务观升华,产生出极大
的积极性。
从理论上讲,有两种方法:一是引导组织中的成员,使他们都有一个一体化的感觉;
二是建立一种内部组织,把企业里的各个人互相联系起来,以达到巩固本企业的目的。
只有当企业中的人团结一致了,企业的目标才会对他们起引导作用。两种方法如能同时
并用,互为补充,恐怕效果更佳。
“参与管理”的好处是:第一,由于工人的建议,批评及其它活动,对医治工厂各
级组织的官僚主义弊病大有益处,可使组织充满活力。而且,沟通了上下级的关系,人
际关系更为融洽,工人齐心了。基层管理者成为协调者,不再只是发号施令了。第二,
对个人也有好处。工人们提高了生产率和产品质量,还受到鼓舞与教育,认为工作更有
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