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巧妙地协调人际关系
来源:http://www.grlcw.com 作者: 发布时间:2007-12-27  


意思了。第三,“参与”使工人都能明白经理的意图,了解了目标。而且不单是了解,
因为他们“参与”了目标设置的协议,所以他们认为这目标不是别人强加给他们的,而
且他们自己定出来的,这个目标和他们的个人目标是一致的,从而产生极大的工作热情。
我们是社会主义国家,对人民、劳动者实行充分的民主,劳动者才是企业的主人,
人民有当家作主的权力。那么,一般人参与管理献计献策是没有问题的。
日本公司经理十分注重鼓励工人参加由工厂组织的社团活动。比如:丰田汽车公司
大力号召职工参加本公司的运动会和文化教育会。橄榄球、排球、垒球、游泳、滑雪等
项目约有一千名会员;围棋、日本象棋、纸牌、吹奏乐团,吟诗等约有一千八百名会员。
此外,还经常举办综合运动会、游泳大会、夏令营、成人仪式等活动,平均每月有一次
活动。公司认为这些活动不仅可以使职工的身心愉快,寻求自己的快乐,而且可以加深
人与人之间的关系,丰田是重视人与人的关系的,因为这是协调人际关系的一个重要方
法。
从以上可以看出,日本的管理有其迷人和独到之处。日本人是善长管理的,而他们
所做的上面这些努力,无非都是为了更好地协调群体关系,以便更有效地达到公司的目
标。这些方法,对我们来讲,确有可借鉴之处。我们可以取其精华补己之不足,创立中
国国情的管理艺术。
卡耐基曾说过,“管理是科学,也是艺术”。尤其是对于人事管理更有艺术性可言。
“人事管理”面临的最大问题便是调动积极性的问题。由于人事的复杂性,也就使这个
问题不那么容易解决。这绝非是用金钱或“空中楼阁”所能解决的。
那么应如何解决呢?作为一个管理者他首先要熟悉人、了解人、才能掌握人、管理
人。所以他必须弄明白有关人行为的一切问题,这是他协调群体行为的基础。至于如何
协调群体行为,实现目标管理,那么关键就是:一要紧紧抓住目标,二是善于协调人群
关系。目标可以使人群关系具有向心力,群体行为是否协调又对目标的完成起决定性的
作用。
另外,卡耐基认为,一个经营者能不能取得事业的成功,还要看他能不能有效地排
除人为的干扰。人为的干扰是失败者所遭遇的来自他人的干扰。这种干扰妨碍人们的正
常学习、工作和生活,造成正常秩序的被破坏,使之不能顺利地完成预定的任务,偏离
正确的航向和健康的轨道,从而导致失败。
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