本报记者 赖雨晨

　　随着信用卡的普及，使用信用卡消费、取现，已经成为许多人习以为常的生活方式，由此引发的各种民商事纠纷也层出不穷。法院和银行提醒广大消费者及商家，注重用卡安全，并学会在发生纠纷时保护自身的合法权益。

　　密码与签名哪种更安全？

　　签名、密码，哪一种更符合持卡人的利益？应不应该把个人详细信息提供给银行？信用卡是不是越多越好？一旦纠纷发生，持卡人要承担什么责任？持卡人对这些问题的一些误解，往往损害了他们自身的利益。

　　误解一：信用卡越多越好。

　　银行间在信用卡业务上的竞争日益白热化，发行的信用卡种类越来越多、功能越来越多、申领信用卡的赠品也越来越多。许多消费者禁不住诱惑，申领了一张又一张，也给自己造成了不小的“理财负担”

　　广东发展银行信用卡中心市场营销总监陈淑仪说，手头的信用卡太多，持卡人很容易混淆各张卡消费了多少金额、还款期是什么时候，从而造成费用拖欠的现象。一旦欠费超过90天，持卡人就有可能面临被发卡行起诉的风险。

　　误解二：密码比签名更安全。

　　以签名作为信用卡的消费凭证是国际银行业的主流，但很多国内持卡人认为，密码比签名更安全。陈淑仪说，使用签名，核对签名的责任在商家；使用密码，保管密码的责任则转嫁到了持卡人身上，也就意味着“损失自负”。因此，一旦发生信用卡被冒用的事件，使用签名的持卡人的权益往往能得到更好的保护和补偿。

　　误解三：只向发卡行提供最简单的个人信息就够了。

　　张先生丢失了自己的身份证，别人捡到后拿去广发银行申请信用卡。而张先生碰巧也是广发卡的持卡人。陈淑仪说，就是因为张先生留下了详细的个人资料和联系方式，银行方面才很快确认了这是一宗冒领信用卡事件，张先生也因此免遭损失。

　　“如果银行可以随时与客户保持联系，就能够避免信用卡冒领、恶意欠费等不愉快的事件，对客户的切身利益很重要。因此，持卡人最好能向银行提供尽可能详细的个人信息。”

　　如何在信用卡民事纠纷中维护个人权益？

　　据广州市中级人民法院民二庭副庭长徐跃介绍，信用卡民商事纠纷主要有两大类别，一是银行起诉持卡人的欠费纠纷。这类纠纷数量多、标的额小，争议往往也不大，欠债还钱天经地义。

　　另一类纠纷往往是持卡人起诉商家或银行，要求其赔偿自己丢失的信用卡被他人冒用的损失。徐跃说，在这类纠纷中，举证说明对方的过错责任，是持卡人能否获得商户赔偿的关键。
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