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山东省济南市一消费者使用信用卡消费，月底还款时多还了1000元，随后取出这1000元钱时被银行收取了10元“溢交款提取手续费”。消费者感到不解：“我取出自己的钱也要缴费吗？”有关银行的人士提醒消费者，银行卡功能不同使用规矩也不同，用贷记卡取现金要收费。 取自己的钱凭啥收费 近日，济南市民解先生告诉记者，他经常使用招商银行的信用卡刷卡消费，每个月月底去银行还上个月预支的钱，去年11月底还款时遇到了这样的事情。由于没记清楚去年10月份的消费数额，他在一次去银行办事时给其信用卡还款2100元。此后不久，招行寄来的当月“还款对账单”显示，他的还款额为1036．63元。意识到自己多还了钱，解先生第二天用信用卡在该行的自动取款机上取出了1000元。让他想不到的是，在去年11月份银行寄来的“还款对账单”上出现了10元钱的“溢交款提取手续费”。解先生疑惑地说：“我把自己多还的钱再取出来，银行凭什么收取我的费用？” 记者调查发现，不少信用卡用户对银行的这种做法感到不解。济南市民杨女士表示，她曾经用银行信用卡提取过现金，银行要按每天万分之五的利率计费，导致其还款账户上出现几分钱的费用。由于找分币比较困难，她只得每次多还款，以确保自己的征信记录不受影响。一些信用卡用户还反映，即使持卡人多还了款，对多还的钱银行不计利息，这让人感到有些不公平。 用贷记卡取现要收费记者拨打招行的客服热线，该行的工作人员表示，信用卡是贷记卡或准贷记卡，不是借记卡，不具备存储功能。按照该行的有关规定，用信用卡提取现金，每笔至少收取10元手续费，且每日按照万分之五的利率计费，每笔手续费不足10元按照10元收取。消费者在申领信用卡时，应该先了解发卡银行的相关规定。 招行济南文东路支行的大堂值班经理给记者出示的《信用卡领用合约》上规定，信用卡内的资金不计付利息，若消费者欲领回卡内多还的资金，须致电银行，银行以汇款的方式将多还款项汇入消费者指定账户，消费者承担汇款手续费，汇款手续费按每笔汇款金额千分之五计算，最低收费额每笔5元。若消费者用信用卡在ATM机上提取现金视为信用卡预借现金交易，银行除收取手续费外，还要按日利息万分之五计收利息。该值班经理表示，不少消费者在申领信用卡时不详细阅读《信用卡领用合约》，可能不了解这一规定。由于这种情况不常出现，工作人员可能没有一一提醒。随后，记者调查多位办理信用卡的消费者，他们表示，办卡时银行工作人员只简单介绍一下信用卡的好处，就让消费者填写申领表，基本不介绍合约内容。 去年12月13日下午，记者从中国银行业监督管理委员会山东监管局办公室了解到，银行的收费标准有政府指导价和自主定价两种，在大额度的结算、清算方面，一般要求银行执行政府指导价，或者在政府指导价规定的范围内波动。对于银行推出的新产品、新业务以及中间业务等方面的收费标准，多数银行执行自主定价，银监局对这些细节性服务收费标准没有详细的规定。 银行应引导消费者正确使用信用卡 山东科创律师事务所律师苑晓军表示，消费者取出多还现金是否收手续费，主要取决该银行的章程和公示的有关收费标准中是否明确说明。如果已经明示给消费者，银行收取手续费是合法的，否则，银行收取该手续费就是违法行为。苑晓军认为，尽管这种做法在国外银行业普遍实行，但可能与我国的国情民情不符，很多消费者对取自己的钱还要支付手续费难以理解。他建议银行能从我国的国情民情出发，采取措施逐步取消贷记卡取现手续费。鉴于刷卡消费的人群越来越大，银行在大力发卡的同时，应该对如何使用信用卡进行广泛宣传，引导消费者了解信用卡，正确使用信用卡的各项功能。 银行卡小知识 记者从几家银行调查了解到，银行卡中的贷记卡和借记卡是有区别的，其中贷记卡及准贷记卡，可以称为信用卡。 ■贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，贷记卡账户的资金不计利息。 ■准贷记卡准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求缴存一定金额的备用金，当备用金余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。准贷记卡账户的存款资金计利息。 ■借记卡借记卡是指先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡，按其功能不同又可分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡及储值卡等等。 借记意味着扣除，持卡人消费的资金是从自己的银行账户中扣除，持卡人花的是自己账户中的钱。通俗而言，贷记卡是银行借给持卡人钱，借记卡是银行找持卡人借钱。 (文章来源：个人理财网 http://www.grlcw.com)
