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如今，ATM存、取款机已日渐成为客户存取款的重要窗口和途径，对ATM存、取款机所提供的服务，客户完全视同银行柜台办理的业务，但却发生了从ATM机里取出假钞的事例，而且不少读者反映有过类似遭遇。 ATM机里取出假钞 日前，朱小姐在位于朝阳区高家园小区附近的工行ATM取款机上取了2000元人民币。她诉称，在这20张面值100元的钞票中，竟然连着出现了两张假钞。随后，她拨打了95588服务热线，客服小姐回答说：“银行的ATM机不可能出现假钞，银行没有办法赔付，也无法解决。”随后，朱小姐又拨打了该银行望京支行现金流通中心的电话，该中心负责人徐主任称，银行ATM机里不可能出现假钞，由于不是在当场发现，离开以后，银行无法断定假钞是来自该行的ATM机，所以拒绝赔偿朱小姐的损失。 徐主任表示，ATM机里的每一张钞票都是经过三次清点复核后，再由两名以上的工作人员放入机器的，不可能出现有假钞的情况。 取款机缺少验钞功能 据某国有银行相关科技工作人员透露，现如今所有银行的ATM自动存款机都具备验钞功能，遇到假钞和不能识别真伪钞时会自动吐出，拒绝存入；而现有ATM取款机只有点钞功能而不提供验钞功能，使得出钞时ATM机无法实现自动验钞，这一重要功能的缺失，使得银行单方面说出的“ATM机里不可能有假钞”的说法不能算数。 另外，记者在走访中发现，许多在ATM机上取款的人纷纷表示很想当场验钞，可是在绝大多数的ATM存、取款设备旁，并没有配备相应的验钞设备。取款人如果真的从ATM机上取出了假钞，当场怎么样才能验明真伪呢？大多数人只能是在今后的使用中才能发现，而此时，再向银行反映、投诉，银行是不可能进行赔偿的。 由此看来，这两大重要硬件的缺失，使得银行“离开柜台，概不负责”的服务原则和取款人无法实现当场验钞在这里是无法对等的。 □专家建议 取到疑似假钞怎么办 银行有关专家建议，因为取款机没有安装验钞设备，在银行ATM取款机上取款，一定要提高警惕，留心查验钞票的真伪。取了钱以后别急着离开，尽量一张张看清楚后再走，在没有提供验钞机的情况下，可以凭手感或真、假币辨别知识来初步判断钞票的真假。发现疑似假钞时，把钞票贴在取款机器的屏幕上或对着探头照一下，让监控探头将钞票的正、反两面及编号、编码等都照得清清楚楚，这样一旦出现假钞的情况，以便留下凭证和银行交涉。如果真有问题时，最好不要离开ATM机，当场打电话通知该银行有关工作人员前来鉴别，或向有关金融监管机构举报。 （阅读次数：）
