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五.让顾客感受到你的用心和一个负责任的态度
前面说的美化店铺还有一个用意就是要让买家感受到你经营小店认真负责的态度.在没有信誉的阶段,让买家感受到你的用心是能让对方和你放心交易最有杀伤力的武器.其次就是包装,包装的好坏会直接影响顾客的第二次考虑,好的包装会让买家心里产生一种舒适的感觉,在下次有需要的时候首选的就是你,这样,只要没有其它因素的影响,很容易就成为你的老顾客了.三是交谈,交流主要是通过聊天的模式进行,在交谈的时候要能处身的感受一下对方,感受对方的语气,心情,尽量的与对方溶合.还可以模拟对方的聊天语气达到快速的溶合,例如一些买家在打字的时候喜欢用,有米<没>有,8(不)是,啊哦,是撒,恩恩之类的,还有一些喜欢加上表情,那么你一有机会,也可以用同样的语气跟对方说话,喜欢用表情的你也跟着来表情,这样很容易在无形中建立起对方的好感!
经营小店还有一个就是责任感,顾客来到店里,最重要的就是要能让顾客放心.所以,交易过程中出现了什么问题我们做为卖家的都要负起责任,不管是哪边的问题.如果是我们自已的问题,那更要好好想想了,买家那边出了问题那也许是我们哪里做得不好了,首先要反思一下的就是自已.推卸责任只会阻碍自已的进步,没有一点益处可言.
六.把勤奋和努力升华为全力以赴,始终保持信心,不要轻言放弃!
能否把店开好,勤奋是一个很重要的砝码,刚刚开始,肯定有许多地方不懂,需要学习的.这时候,勤奋就是你进步唯一的出路了.所谓勤能补拙还是很有道理滴.那些几钻几钻的大卖家,我相信他们的背后也一定是辛勤和汗水.现在,没有任何一件事是随随便便,简简单单弄几下就能做好了的.应该说,面对这么激烈残酷的市场竞争,我们要加倍的努力,要全力以赴才能抓住更多的机会.开店初期的这段时期,也许是最容易失去信心的了.然而,不管现在的处境是多么的困难,我们都要相信,淘宝的前景是广阔的.淘宝本身的市场是很大的,这个勿庸置疑,关键在于我们自已是不是有绝对的信心去拼一个自地盘出来.如果失去了信心,也就等于把自已本应得到的机会也拱手让给别人了.不管在什么时候都要从内心里相信,小店一定会被自已打理得红红火火.如果你有点懒散和松懈了,就马上要告诉自已,自已一定做得好!
七.尽量让旺旺亮着灯.
买家询价一般都是通过旺旺或者是店主留下来的QQ号,我想发EMAI和打电话来问的估计是很少很少吧.要是买家看中了你的一件宝贝,可是看到你旺旺的灯都没亮,可能就会找其它的卖家了.只要有条件,就要随时都让旺旺亮着,即使你人不在,只要买家看到旺旺在线,总会发话的.如果人不在，那就要在旺旺里面设置一下自动回复(店主不在,有事请留言,回来后第一时间给你回复++你店店的广告句.)这里尽量简洁,字数不要反而太多,多了会讨人厌了哦!
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